Med hjälp av metoden mystery shopping har företaget Daymaker genomfört 570 observationer hos kedjorna. Genomgången visar att kundmötet i butikerna har förbättrats något, från 62 till 65 procent. Sport- och optikhandeln är de branscher som har bäst kundbemötande med en siffra på 77 procent.Trots förbättringen är Daymakers vd Peo Eriksson förvånad över att utvecklingen inte går sanbbare.– Detaljhandeln är i behov av att lägga i en högre växel för att klara av att möta de nya utmaningar ett förändrat detaljhandelslandskap innebär. Frågan man ställer sig är om en så här svag förbättring räcker för att möta hotbilden från nya, framförallt digitala handelsplatser”, säger Peo Eriksson, VD Daymaker Nordic.Kajsa Åström