Trycket från e-konsumenterna ökar

Högre krav på köpupplevelse, service samt valfria och snabba leveranser ökar pressen på e-handlarna och logistikföretagen.

Åtta av tio svenska e-handelskonsumenter tycker att det är viktigt att få välja på vilket sätt och när de ska få sin leverans. Men samtidigt visar E-barometern att bara fem av tio i dag kan välja leveranssätt. Vanligast är ”click and collect”, det vill säga leverans via utlämningsställen, butik eller paketautomat. Personliga hemleveranser är fortsatt ovanliga, endast 5 procent får sina varor direkt till dörren dagtid och 1 procent kvällstid. 22 procent av hemleveranserna sker till brevlådan. Över 80 procent vill vid köpet få datum för leveransen.

Konsumenterna har över tid har blivit allt otåligare vad gäller leveranstider. Majoriteten, 55 procent, vill ha sin vara inom en till tre dagar. Dock ”överlevererar” företagen eftersom den verkliga leveranstiden är snabbare än konsumenternas förväntningar, enligt rapporten från Postnord och Svensk Digital Handel.

Företagens egna nyheter

Se alla medlemsnyheter

Mest läst

Andra Nordiska Medier

Ja tack, jag vill gärna få Habits nyhetsbrev Läs cookie- och datapolicy.

Ja tack, jag vill gärna ta emot marknadsföring, erbjudanden, undersökningar m.m. från Habit. Läs cookie- och datapolicy.

Nyhetsbrev

Habit Breaking/Extra

Habit Eventnyheter

{{ visitor.ipAccess.member.name }}

{{ visitor.ipAccess.corporateClient.name }}

{{ visitor.person.name }}

Trycket från e-konsumenterna ökar

Företagens egna nyheter

Mest läst

FASHIONNET.SE

Senaste nytt

Utvalda artiklar

Utvalda nyheter från förstasidan

Skohandeln fortsätter backa – här är facit för december

Prada uppges överväga att köpa Versace

Scope gör exit – svenska underklädesundret har ny majoritetsägare

Bianca Ingrossos klädmärke gör storförlust

Denimdesignern med uppdrag för de internationella lyxmärkena: ”Allt börjar med tygutveckling”

Andra Nordiska Medier

Nyhetsbrev

Sänd till en kollega