Cdon+, som den nya tjänsten heter, innebär att kunden får fri frakt vid köp över 100 kronor, förtur hos kundservice och rabatterbjudanden. Varje köp ger återbäring på 1–3 procent i form av presentkort. I detaljhandeln är det vanligt att lojalitetprogram är kostnadsfria. Men Cdon tar betalt för den nya tjänsten, som kostar 199 kronor om året.– Dessa program är vanligtvis förknippat med en kostnad. Tanken är att våra mest frekventa kunder under en årscykel ska betala mindre i frakt i och med detta program, svarar pressavdelsningen på Cdon till Habit.Är det rätt strategi i en tid då detaljhandelsprognoserna är osäkra?– I ett sådant läge är det ännu viktigare att skapa mervärde för våra kunder.KÅ